Termos de Utilização

1. Disposições gerais

1.1 Objetivo do documento. Estes Termos regem a relação entre o cliente (doravante referido como o «Utilizador») e a NETWALL (doravante referida como o «Fornecedor») no contexto da prestação de serviços de aluguer de servidores virtuais (VPS) e dedicados, bem como quaisquer soluções e serviços relacionados.

1.2 Aceitação dos Termos. Ao utilizar os serviços do Provedor, o Utilizador reconhece que leu, compreendeu e aceita incondicionalmente estes Termos e todas as políticas aplicáveis da NETWALL. A discordância com qualquer disposição exclui a possibilidade de utilização dos serviços. A utilização continuada dos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação total e incondicional dos Termos revisados. O Provedor pode rescindir ou recusar-se a prestar serviços sem explicação ou aviso prévio.

1.3 Atualizações dos Termos. TO Provedor reserva-se o direito de fazer alterações nestes Termos sem aviso prévio. O uso continuado dos serviços após tais alterações constitui a aceitação do Utilizador da nova versão.

1.4 Finalidade de uso. Os serviços são fornecidos para uso legal, em conformidade com as leis aplicáveis e estes Termos. Qualquer uso que viole esses requisitos é proibido.

1.5 Monitorização e supervisão. O Provedor tem o direito de monitorar o uso do serviço e suspender ou encerrar os serviços se forem detectadas violações dos Termos.

1.6 Utilizadores. Um Utilizador é qualquer pessoa singular ou coletiva que tenha celebrado um contrato ou feito uma encomenda dos serviços do Prestador.

1.7 Dados pessoais. O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade do Provedor, que o Utilizador deve consultar antes de utilizar os serviços.

2. Direitos de Propriedade Intelectual

2.1 Disposições gerais. Todos os materiais relacionados com a prestação dos serviços NETWALL, incluindo, entre outros, documentação técnica, software, configurações de servidor, textos, gráficos, logótipos, imagens, vídeos e outra propriedade intelectual (doravante referidos como «Materiais»), são propriedade da NETWALL ou utilizados legalmente.

2.2 Direitos autorais. Os materiais da NETWALL são protegidos pela lei de direitos autorais e acordos internacionais. É proibida qualquer cópia, distribuição, modificação, publicação ou outro uso dos Materiais sem o consentimento prévio por escrito da NETWALL. O uso não autorizado pode resultar em responsabilidade civil, administrativa ou criminal.

2.3 Marcas registradas. Todas as marcas registradas, logotipos, nomes comerciais e outros identificadores de marca usados nos serviços são propriedade da NETWALL ou de terceiros que concederam direitos para o seu uso. O uso desses elementos sem o consentimento do detentor dos direitos é proibido e pode constituir uma violação dos direitos de propriedade intelectual.

2.4 Restrictions on use. Restrictions on use

2.5 Responsabilidade por violações. Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual, a NETWALL reserva-se o direito de tomar todas as medidas legais, incluindo a apresentação de reclamações, a solicitação de indenizações e a aplicação de outras sanções.

2.6 Materiais de terceiros. Se forem utilizados materiais de terceiros na prestação de serviços, a NETWALL garante os fundamentos legais para a sua utilização. Os utilizadores estão proibidos de remover ou alterar avisos de direitos autorais, licenças ou outros direitos.

2.7 Notificações de violação. Se um Utilizador acreditar que os seus direitos de propriedade intelectual foram violados no âmbito dos serviços da NETWALL, poderá enviar uma notificação especificando os factos da violação, informações de contacto e documentos comprovativos.

3. Utilização dos Serviços

3.1 Utilização legal. Os utilizadores concordam em utilizar os serviços NETWALL apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. São proibidas quaisquer ações que possam infringir os direitos de terceiros, causar danos a equipamentos, software, infraestrutura do Provedor ou outros clientes.

3.2 Restrições de idade. Os serviços da NETWALL destinam-se exclusivamente a indivíduos com pelo menos dezoito (18) anos de idade. O registo, uso ou acesso aos serviços por indivíduos menores de 18 anos é proibido e constitui uma violação destes Termos.

3.3 Ações proibidas. As seguintes ações são estritamente proibidas e podem resultar no cancelamento imediato dos serviços sem reembolso:

• Envio de spam, mensagens em massa não solicitadas (incluindo spam por e-mail) e outras formas de abuso dos canais de comunicação.
• Distribuição de software malicioso (vírus, exploits, botnets, spyware, ransomware, etc.).
• Hospedar, armazenar ou distribuir conteúdo ilegal ou proibido, incluindo:
  • Pornografia infantil (incluindo lolicon, shotacon e outras formas),
  • Materiais que contenham violência sexual, incesto, bestialidade, necrofilia,
  • Violência extrema, desmembramento, guro,
  • Materiais que apresentam modelos com menos de 18 anos de idade,
  • Conteúdo que justifique ou promova violência, tráfico de pessoas, exploração ou outros atos ilegais.
• Participação em ataques DDoS, botnets, ataques de teste ao próprio servidor ou utilização de servidores para organizar tais ataques.
• Realizar varreduras de rede, ataques de força bruta, falsificação, testes ou exploração de vulnerabilidades, ou interferir em redes ou sistemas.
• Hospedar sites ou serviços destinados a fraude, phishing, roubo de dados, esquemas de pirâmide ou golpes financeiros.
• Vender, transferir ou alienar contas em recursos financeiros, governamentais ou outros recursos protegidos.
• Instalar ou utilizar ferramentas proibidas de teste de penetração ou administração remota (por exemplo, Cobalt Strike, Metasploit) sem a autorização por escrito do Provedor.
• Venda, distribuição ou promoção de narcóticos, substâncias psicotrópicas, seus análogos ou precursores.
• Ataques a organizações governamentais, comerciais ou outras, comprometendo a sua integridade ou segurança.
• Atividades que incitem ao ódio nacional, religioso, racial ou outro, bem como ações extremistas ou terroristas.
• Ações que podem resultar na inclusão de endereços IP em listas negras (SpamHaus, SpamCop, etc.), incluindo spam, phishing ou abuso.

3.4. Responsabilidade do utilizador. O Utilizador é totalmente responsável por todo o conteúdo, software, configurações, tráfego e quaisquer ações realizadas no servidor alugado, sejam elas realizadas pelo Utilizador ou por terceiros. Em caso de violação dos Termos, causando danos à NETWALL, bloqueio de endereço IP ou reclamações de autoridades governamentais, reguladores ou terceiros, o Utilizador concorda em indenizar todas as despesas incorridas pela NETWALL, incluindo perdas diretas e indiretas, lucros cessantes, danos à reputação, honorários advocatícios e custos de restauração da infraestrutura. A NETWALL reserva-se o direito de suspender, limitar ou encerrar unilateralmente os serviços e excluir os dados do Utilizador sem possibilidade de recuperação.

3.5. Exceções em caso de pirataria informática. Nos casos em que conteúdo ou atividade proibida no servidor seja resultado de hacking, exceções podem ser feitas desde que:

• O Usuário notifique imediatamente a NETWALL sobre o problema.
• Todas as medidas necessárias sejam tomadas para eliminar a ameaça.

3.6. Restrição e Rescisão de Acesso.. A NETWALL reserva-se o direito, a qualquer momento, sem aviso prévio e sem explicação, de suspender, limitar ou encerrar permanentemente os serviços de um Usuário caso determine que sua atividade representa uma ameaça à infraestrutura, reputação, segurança ou viole os Termos deste acordo. A NETWALL não é obrigada a conceder prazo para a correção das violações e poderá excluir os dados do Usuário sem possibilidade de recuperação. A decisão da NETWALL é final e não está sujeita a recurso.

3.7. Restrições de Sanções. A NETWALL não presta serviços a indivíduos ou organizações sujeitos a sanções impostas pelo Reino Unido, União Europeia, Estados Unidos ou outras autoridades reguladoras.

3.8. Bloqueio Automático. Em casos de violações particularmente graves (incluindo, mas não se limitando a: participação em ataques DDoS, distribuição de pornografia infantil, fraude, armazenamento ou distribuição de software malicioso, terrorismo, extremismo), os serviços são bloqueados imediatamente e sem possibilidade de recuperação, independentemente do status da conta ou do período pré-pago. Todos os pagamentos, incluindo aqueles referentes a períodos não utilizados, não são reembolsáveis.

4. Pedidos de Serviço e Ativação

4.1. Ativação do Serviço. NOs serviços da NETWALL são ativados somente após o pagamento integral e confirmado pelo Usuário.

4.2. Direito de Recusa. O Provedor reserva-se o direito de recusar a ativação do serviço sem explicação caso o pedido possa violar leis, políticas de segurança ou representar risco à infraestrutura e aos clientes.

4.3. Responsabilidade do Usuário. O Usuário deve fornecer informações precisas ao realizar um pedido. Em caso de dados incorretos, o Provedor poderá suspender ou cancelar a ativação do serviço.

5. Política de Pagamento

5.1. Pré-pagamento dos Serviços. Todos os serviços da NETWALL são fornecidos somente mediante pagamento antecipado integral. O Usuário é responsável pelo pagamento dentro do prazo.

5.2. Consequências do Atraso no Pagamento. Os serviços poderão ser automaticamente suspensos ou encerrados sem aviso prévio em caso de atraso no pagamento. Para a restauração, é necessário o pagamento integral dos valores pendentes.

5.3. Ausência de Lembretes de Pagamento. O Provedor não é obrigado a enviar lembretes de pagamento. A responsabilidade pelo acompanhamento dos prazos de pagamento é do Usuário.

6. Política de Reembolso

6.1. Condições de Reembolso. Reembolsos são possíveis apenas nos seguintes casos:

• Impossibilidade técnica de ativar o serviço por culpa do Provedor;
• Cancelamento do pedido antes da ativação do serviço.

6.2. Método de Reembolso e Taxa. Os reembolsos são efetuados utilizando o mesmo método de pagamento original, com a retenção de uma taxa de processamento de 10%.

6.3. Sem Reembolsos. Não são concedidos reembolsos em casos de violação dos Termos, abuso, suspensão do serviço, exclusão de dados, uso parcial do serviço ou encerramento do serviço pela NETWALL por qualquer motivo. Todos os pagamentos, inclusive referentes a períodos não utilizados, não são reembolsáveis. O Usuário renuncia a quaisquer reivindicações contra a NETWALL relacionadas ao encerramento do serviço.

7. Obrigações do Usuário

7.1. Obrigações do Usuário. O Usuário concorda em utilizar os serviços da NETWALL de forma legal e de acordo com estes Termos. O Usuário deve abster-se de quaisquer ações que violem os direitos, interesses ou a segurança da NETWALL, de outros clientes ou de terceiros.

7.2. Responsabilidade pelo Uso do Serviço. O Usuário é totalmente responsável por suas ações e pelo conteúdo hospedado em servidores alugados e nos serviços fornecidos. O uso dos serviços para fins fraudulentos, ilegais ou proibidos é estritamente proibido.

7.3. Indenização por Danos. O Usuário concorda em indenizar a NETWALL, seus funcionários, parceiros e representantes por quaisquer reclamações, perdas ou despesas, incluindo custos legais, decorrentes da violação destes Termos pelo Usuário, de ações ilegais ou de violação de direitos de terceiros.

7.4. Medidas em Caso de Violações. Em caso de violação destes Termos, a NETWALL reserva-se o direito de suspender, limitar ou encerrar os serviços do Usuário sem aviso prévio. A empresa também poderá adotar outras medidas para proteger seus interesses e os interesses de outros clientes.

8. Responsabilidade da Empresa

8.1. Disposições Gerais. A NETWALL compromete-se a fornecer serviços de aluguel de servidores e serviços relacionados de acordo com estes Termos, garantindo alta qualidade, disponibilidade e suporte.

8.2. Precisão e Atualidade das Informações. A Empresa envida esforços para garantir a precisão e a atualidade das informações fornecidas aos clientes. No entanto, a NETWALL não garante a completude absoluta nem a ausência de erros nos materiais e não se responsabiliza por possíveis erros ou omissões.

8.3. Continuidade do Serviço. A NETWALL busca fornecer um serviço estável e ininterrupto. Contudo, a empresa reserva-se o direito de suspender temporariamente os serviços para manutenção, atualizações ou outras finalidades destinadas à melhoria da qualidade e da segurança.

8.4. Segurança de Dados e Infraestrutura. A NETWALL aplica medidas e tecnologias modernas para proteger dados e infraestrutura contra vírus, ataques e outras ameaças. No entanto, a empresa não pode garantir segurança absoluta na transmissão de dados pela Internet.

8.5. Alterações nos Serviços. A NETWALL reserva-se o direito de modificar, atualizar ou remover conteúdos dos serviços, bem como suspender ou encerrar serviços a qualquer momento, a fim de melhorar a qualidade e cumprir requisitos legais.

8.6. Isenção de Responsabilidade. A NETWALL não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos, perda de dados, prejuízos reputacionais ou econômicos resultantes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, ou de ações do Usuário ou de terceiros. A responsabilidade máxima da NETWALL perante o Usuário, por qualquer motivo, limita-se ao valor efetivamente pago pelo Usuário referente ao último mês de serviço pago.

8.7. Rescisão do Acordo. Em caso de encerramento da cooperação, a NETWALL mantém sua reputação como provedora confiável e permanece aberta a feedback para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1. Disposições Gerais. A NETWALL envida todos os esforços razoáveis para garantir a relevância, precisão e confiabilidade das informações fornecidas em seus serviços. No entanto, a empresa não garante a completude, exatidão ou atualidade dos dados fornecidos e não se responsabiliza por eles.

9.2. Uso das Informações por Conta e Risco do Usuário. Todas as informações, documentações técnicas e materiais fornecidos pela NETWALL são disponibilizados “no estado em que se encontram”, sem quaisquer garantias. O Usuário assume todos os riscos associados ao uso dos serviços e das informações fornecidas.

9.3. Isenção de Garantias. A NETWALL não garante o funcionamento ininterrupto ou livre de erros dos serviços e não se responsabiliza por quaisquer falhas, erros ou interrupções ocorridos durante a prestação dos serviços.

9.4. Ausência de Responsabilidade por Danos. A NETWALL não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, consequenciais ou de qualquer outra natureza, incluindo perda de lucros, perda de dados, danos à reputação ou outras perdas econômicas, resultantes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços. O Usuário renuncia incondicionalmente a quaisquer reivindicações contra a NETWALL relacionadas à prestação ou ao encerramento dos serviços.

9.5. Recursos de Terceiros. A NETWALL não é responsável pelo conteúdo, disponibilidade ou funcionalidade de recursos de terceiros aos quais o Usuário possa ter acesso por meio dos serviços ou links fornecidos.

9.6. Riscos Técnicos. O Usuário é responsável por proteger seus dispositivos, credenciais e dados, bem como por utilizar software antivírus e outras medidas de segurança ao utilizar os serviços da NETWALL.

10. Isenção de Responsabilidade

10.1. Isenção quanto ao Conteúdo. Todos os materiais fornecidos pela NETWALL têm caráter informativo e não devem ser considerados como garantias ou obrigações. O uso das informações é por conta e risco do Usuário.

10.2. Isenção quanto a Falhas Técnicas. A NETWALL não garante a disponibilidade contínua dos serviços e não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias ou problemas técnicos.

10.3. Isenção quanto às Decisões do Usuário. A NETWALL não se responsabiliza pelas consequências das decisões do Usuário tomadas com base nas informações ou serviços fornecidos. A empresa não controla as ações do Usuário e não garante resultados específicos.

11. Resolução de Disputas

11.1. Lei Aplicável. Todas as disputas, desacordos ou reivindicações decorrentes ou em conexão com o uso dos serviços da NETWALL, incluindo sua interpretação, execução ou violação, são regidas pela lei do país de registro da NETWALL, independentemente das regras de conflito de leis.

11.2. Resolução Pré-Litigiosa. Antes de recorrer aos tribunais, as partes concordam em tentar resolver a disputa por meio de negociações de boa-fé. As partes devem envidar todos os esforços razoáveis para resolver a disputa amigavelmente dentro de 30 dias a partir da data em que surgir o desacordo.

11.3. Mediação. Se a disputa não puder ser resolvida por meio de negociações, as partes podem concordar com a mediação envolvendo um mediador independente. A mediação pode ser conduzida em local acordado ou online.

11.4. Arbitragem. Se a disputa não for resolvida por negociação ou mediação, deverá ser resolvida por arbitragem de acordo com as regras da instituição de arbitragem escolhida. A decisão arbitral é final e vinculativa para ambas as partes.

11.5. Jurisdicação. Se a arbitragem não for possível ou as partes não chegarem a um acordo, as disputas serão resolvidas nos tribunais do país de registro da NETWALL. As partes reconhecem a jurisdição exclusiva desses tribunais.

11.6. Exceções à Arbitragem. Disputas relacionadas à violação de direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, marcas registradas e patentes, podem ser levadas ao tribunal para obtenção de medidas judiciais temporárias ou preliminares.

11.7. Custos de Resolução de Disputas. Cada parte arca com seus próprios custos relacionados à resolução de disputas, incluindo taxas judiciais e custos de arbitragem, salvo disposição em contrário determinada por decisão judicial ou arbitral.

11.8. Divisibilidade. Se qualquer disposição desta seção for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecem em pleno vigor e efeito.

11.9. Confidencialidade. Todas as partes devem manter a confidencialidade durante todo o processo de resolução de disputas, incluindo negociações, mediação e arbitragem, exceto quando exigido por lei ou necessário para procedimentos judiciais.

11.10. Efeito Contínuo. Este acordo de resolução de disputas permanece em vigor mesmo após o Usuário deixar de utilizar os serviços da NETWALL.

12. Alterações nos Termos de Uso

12.1. Direito de Modificação. A NETWALL reserva-se o direito de fazer alterações, adições ou atualizações a estes Termos de Uso a qualquer momento, a seu critério. Tais alterações podem relacionar-se a atualizações de serviços, mudanças legais ou outros fatores.

12.2. Notificação de Alterações. A NETWALL pode notificar os Usuários sobre alterações de uma ou mais das seguintes formas:

• Publicando os Termos atualizados no site oficial;
• Enviando uma notificação por e-mail caso o Usuário tenha fornecido um endereço de e-mail;
• Postando uma mensagem relevante na página inicial do site ou no painel de controle da conta do Usuário.

12.3. Data de Vigência das Alterações. Os Termos atualizados entram em vigor após a publicação, salvo disposição em contrário na notificação. O uso contínuo dos serviços após as alterações indica a aceitação dos novos Termos pelo Usuário.

12.4. Responsabilidade do Usuário. O Usuário é responsável por acompanhar de forma independente as atualizações dos Termos de Uso. A NETWALL não se responsabiliza pelas consequências decorrentes do desconhecimento das alterações pelo Usuário.

12.5. Transferência de Direitos e Obrigações. A NETWALL pode transferir seus direitos e obrigações sob estes Termos a terceiros a qualquer momento, sem o consentimento do Usuário. O Usuário não pode transferir seus direitos e obrigações sob estes Termos sem o consentimento por escrito da NETWALL.

13. Feedback

13.1. Contato com a Empresa. A NETWALL valoriza feedback e sugestões de seus clientes. Se você tiver perguntas, comentários ou sugestões sobre os Termos de Serviço, funcionalidade da plataforma ou outros aspectos, pode nos contatar em:

Email: [email protected]

13.2. Tratamento de Solicitações. Nos esforçamos para responder a todas as solicitações e sugestões dos usuários o mais rápido possível. O tempo de resposta pode variar dependendo da natureza da solicitação e da carga atual de trabalho do suporte.

13.3. Relato de Violações. Se você notar uma violação dos Termos de Serviço, uso indevido dos serviços ou conteúdo inadequado, reporte imediatamente usando as informações de contato fornecidas. A NETWALL tomará todas as medidas necessárias para resolver o problema prontamente.

13.4. Confidencialidade das Solicitações. Todas as informações fornecidas pelos Usuários durante o feedback são processadas de acordo com nossa Política de Privacidade e são utilizadas exclusivamente para resolver os problemas relatados e melhorar a qualidade dos serviços prestados.