Умови використання

1. Загальні положення

1.1 Мета документа. Ці Умови регулюють відносини між клієнтом (далі іменованим «Користувач») та компанією NETWALL (далі іменованою «Провайдер») у рамках надання послуг оренди віртуальних (VPS) та виділених серверів, а також будь-яких супутніх рішень і сервісів.

1.2. Прийняття умов. Користуючись послугами Провайдера, Користувач підтверджує, що ознайомився, зрозумів і беззастережно приймає ці Умови, а також усі чинні політики NETWALL. Незгода з будь-якими положеннями виключає можливість використання послуг. Продовження використання послуг після будь-яких змін означає повну та безумовну згоду з новою редакцією. Провайдер має право припинити або відмовити у наданні послуг без пояснення причин і без повідомлення.

1.3. Оновлення умов. Провайдер залишає за собою право вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення. Подальше використання послуг після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією.

1.4. Мета використання. Послуги надаються для законного використання, що не суперечить чинному законодавству та цим Умовам. Будь-яке використання, що порушує ці вимоги, заборонене.

1.5. Моніторинг та нагляд. Провайдер має право контролювати використання послуг, а також призупиняти або припиняти їх надання у разі виявлення порушень Умов.

1.6. Користувачі. Користувачем вважається будь-яка фізична або юридична особа, що уклала договір або оформила замовлення на послуги Провайдера.

1.7. Персональні дані. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Провайдера, з якою Користувач повинен ознайомитися до початку використання послуг.

2. Права інтелектуальної власності

2.1. Загальні положення. Усі матеріали, пов’язані з наданням послуг NETWALL, включаючи, але не обмежуючись технічною документацією, програмним забезпеченням, конфігураціями серверів, текстами, графікою, логотипами, зображеннями, відео, а також іншими об’єктами інтелектуальної власності (далі — «Матеріали»), належать NETWALL або використовуються на законних підставах.

2.2. Авторські права. Матеріали NETWALL захищені законодавством про авторське право та міжнародними договорами. Будь-яке копіювання, розповсюдження, модифікація, публікація чи інше використання Матеріалів без попередньої письмової згоди NETWALL заборонено. Несанкціоноване використання може призвести до цивільної, адміністративної або кримінальної відповідальності.

2.3. Торговельні марки. Усі торговельні знаки, логотипи, комерційні найменування та інші фірмові позначення, що використовуються у межах послуг, є власністю NETWALL або третіх осіб, які надали права на їх використання. Використання таких елементів без згоди правовласника заборонено і може становити порушення прав інтелектуальної власності.

2.4. Обмеження на використання. Користувач має право використовувати Матеріали виключно в межах надання та отримання послуг NETWALL. Копіювання, зміна, розповсюдження, відтворення або публічне використання Матеріалів, за винятком випадків, прямо передбачених законом або договором, вимагає попередньої письмової згоди NETWALL.

2.5. Відповідальність за порушення. У разі порушення прав інтелектуальної власності NETWALL має право застосовувати всі передбачені законом заходи, включаючи подання позовів, стягнення збитків та застосування інших санкцій.

2.6. Матеріали третіх осіб. Якщо в межах надання послуг використовуються матеріали третіх осіб, NETWALL гарантує наявність законних підстав для їх використання. Користувачам забороняється видаляти або змінювати повідомлення про авторські права, ліцензії чи інші права.

2.7. Повідомлення про порушення. Якщо Користувач вважає, що його права інтелектуальної власності порушені в процесі надання послуг NETWALL, він має право надіслати відповідне повідомлення із зазначенням фактів порушення, контактної інформації та підтверджувальних документів.

3. Використання послуг

3.1. Законне використання. Користувач зобов'язується використовувати послуги NETWALL виключно в законних цілях і відповідно до цих Умов. Заборонені будь-які дії, що можуть порушити права третіх осіб, завдати шкоди обладнанню, програмному забезпеченню, інфраструктурі Провайдера або іншим клієнтам.

3.2. Вікові обмеження. Послуги NETWALL призначені виключно для осіб, які досягли вісімнадцятирічного (18) віку. Реєстрація, використання або доступ до послуг особами молодше 18 років заборонені та порушують ці Умови.

3.3. Заборонені дії. Наступні дії суворо заборонені та можуть призвести до негайного припинення надання послуг без повернення коштів:

• Розсилка спаму, масових небажаних повідомлень (включно з email-спамом) та інші форми зловживання комунікаційними каналами.
• Поширення шкідливого ПЗ (вірусів, експлойтів, ботнетів, шпигунського ПЗ, програм-вимагачів тощо).
• Розміщення, зберігання або поширення незаконного чи забороненого контенту, включаючи:
  • дитячу порнографію (у тому числі лолікон, шотакон та інші форми),
  • матеріали з елементами сексуального насильства, інцесту, порнографії з тваринами, некрофілії,
  • екстремальне насильство, розчленування, гуро,
  • матеріали з моделями, що виглядають молодшими за 18 років,
  • контент, що виправдовує або пропагує насильство, торгівлю людьми, експлуатацію чи інші протиправні дії.
• Участь у DDoS-атаках, ботнетах, тестових атаках на свій сервер, а також використання серверів для їх організації.
• Проведення мережевого сканування, брутфорс-атак, спуфінгу, пошуку чи експлуатації вразливостей, втручання в роботу мереж або систем.
• Розміщення сайтів або сервісів, спрямованих на шахрайство, фішинг, крадіжку даних, пірамідальні схеми, фінансові махінації.
• Продаж, передача або інше розпорядження акаунтами на фінансових, державних або інших захищених ресурсах.
• Встановлення та використання заборонених інструментів пентестингу та віддаленого адміністрування (наприклад, Cobalt Strike, Metasploit) без письмового дозволу Провайдера.
• Продаж, поширення або просування наркотичних і психотропних речовин, їх аналогів або прекурсорів.
• Атаки на державні, комерційні чи інші організації, підрив їхньої цілісності або безпеки.
• Діяльність, спрямована на розпалювання національної, релігійної, расової чи іншої ворожнечі, а також екстремістська та терористична активність.
• Дії, що можуть призвести до потрапляння IP-адрес у чорні списки (SpamHaus, SpamCop тощо), включаючи спам, фішинг або зловживання.

3.4. Відповідальність користувача. Користувач несе повну відповідальність за весь контент, програмне забезпечення, налаштування, трафік і будь-які дії, що здійснюються на орендованому сервері, незалежно від того, виконувалися вони самим Користувачем чи третіми особами. У разі порушення умов, завдання збитків NETWALL, блокування IP-адрес, отримання претензій від державних органів, регуляторів або третіх осіб, Користувач зобов'язується компенсувати всі понесені NETWALL витрати, включно з прямими та непрямими збитками, упущеною вигодою, репутаційними втратами, витратами на юридичні послуги та відновлення інфраструктури. NETWALL має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або припинити надання послуг, а також видалити дані Користувача без можливості відновлення.

3.5. Винятки у разі злому. У випадках, коли заборонений контент або активність на сервері є наслідком його злому, винятки можуть бути зроблені за умови, що:

• Користувач негайно повідомив NETWALL про проблему.
• Вжито всі необхідні заходи для усунення загрози.

3.6. Обмеження та припинення доступу. NETWALL має право будь-коли, без попереднього повідомлення та без пояснення причин, призупинити, обмежити або остаточно припинити надання послуг Користувачу, якщо вважатиме, що його діяльність створює загрозу для інфраструктури, репутації, безпеки або порушує умови цього договору. NETWALL не зобов'язана надавати час для усунення порушень і має право видалити дані Користувача без можливості відновлення. Рішення NETWALL є остаточним і не підлягає оскарженню.

3.7. Санкційні обмеження. NETWALL не надає послуги особам і організаціям, що перебувають під санкціями Великої Британії, ЄС, США або інших регулюючих органів.

3.8. Автоматичне блокування. У разі виявлення особливо тяжких порушень (включаючи, але не обмежуючись: участь у DDoS-атаках, поширення дитячої порнографії, шахрайство, зберігання або поширення шкідливого ПЗ, тероризм, екстремізм) послуги блокуються негайно і без можливості відновлення, незалежно від статусу акаунта та оплаченого періоду. Усі внесені платежі, включаючи оплату за невикористаний строк, поверненню не підлягають.

4. Замовлення на послуги та активація

4.1. Активація послуг. Послуги NETWALL активуються лише після повної та успішної оплати користувачем.

4.2. Право відмови. Провайдер залишає за собою право відмовити в активації послуги без пояснення причин, якщо замовлення може порушувати законодавство, політику безпеки або створювати ризик для інфраструктури та клієнтів.

4.3. Відповідальність користувача. Користувач зобов'язаний надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення. У разі недостовірних даних Провайдер має право призупинити або скасувати активацію послуг.

5. Політика оплати

5.1. Передоплата послуг. Усі послуги NETWALL надаються лише за умови повної передоплати. Користувач несе відповідальність за своєчасну оплату.

5.2. Наслідки несвоєчасної оплати. У разі несвоєчасної оплати послуги можуть бути автоматично призупинені або припинені без повідомлення. Для відновлення потрібно повне погашення заборгованості.

5.3. Відсутність нагадувань. Провайдер не зобов'язаний надсилати нагадування про оплату. Відповідальність за контроль строків оплати лежить на користувачі.

6. Політика повернення коштів

6.1. Умови повернення. Повернення коштів можливе лише у випадках:

• технічна неможливість активації послуги з вини Провайдера;
• анулювання замовлення до активації послуги.

6.2. Спосіб повернення та комісія. Повернення здійснюється на вихідний спосіб оплати з утриманням 10% комісії за обробку.

6.3. Відсутність повернення. Повернення коштів не здійснюється у разі порушення умов, зловживань, призупинення обслуговування, видалення даних, часткового використання послуги або припинення обслуговування з ініціативи NETWALL з будь-якої причини. Усі платежі, включно з оплатою за невикористаний строк, є неповерненими. Користувач відмовляється від будь-яких претензій до NETWALL у зв'язку з розірванням або припиненням послуг.

7. Обов'язки користувача

7.1. Обов'язки користувача. Користувач зобов'язується використовувати послуги NETWALL законно і відповідно до цих Умов. Користувач повинен утримуватися від дій, що порушують права, інтереси або безпеку NETWALL, інших клієнтів і третіх осіб.

7.2. Відповідальність за використання послуг. Користувач несе повну відповідальність за свої дії та вміст, розміщений на орендованих серверах і в рамках наданих послуг. Використання послуг у шахрайських, незаконних або заборонених цілях категорично заборонено.

7.3. Компенсація збитків. Користувач погоджується відшкодувати NETWALL, її співробітникам, партнерам і представникам будь-які претензії, збитки, витрати, включно з судовими витратами, які можуть виникнути внаслідок порушення користувачем цих Умов, незаконних дій або порушення прав третіх осіб.

7.4. Заходи у разі порушень. У разі порушення цих Умов NETWALL залишає за собою право призупинити, обмежити або припинити надання послуг користувачу без попереднього повідомлення. Також компанія має право вжити інших заходів для захисту своїх інтересів та інтересів інших клієнтів.

8. Відповідальність компанії

8.1. Загальні положення. NETWALL зобов’язується надавати послуги оренди серверів та пов’язані сервіси відповідно до цих Умов, забезпечуючи високий рівень якості, доступності та підтримки.

8.2. Точність та актуальність інформації. Компанія докладає зусиль для забезпечення точності та актуальності інформації, що надається клієнтам. Проте NETWALL не гарантує абсолютної повноти чи безпомилковості матеріалів і не несе відповідальності за можливі помилки або упущення.

8.3. Безперервність роботи послуг. NETWALL прагне забезпечити стабільну та безперебійну роботу своїх сервісів. Однак компанія залишає за собою право тимчасово призупиняти послуги для проведення технічного обслуговування, оновлень або з інших причин, спрямованих на підвищення якості та безпеки.

8.4. Безпека даних та інфраструктури. NETWALL застосовує сучасні заходи та технології для захисту даних та інфраструктури від вірусів, атак та інших загроз. Проте компанія не може гарантувати абсолютну безпеку під час передавання даних через Інтернет.

8.5. Зміни у послугах. NETWALL залишає за собою право у будь-який час змінювати, оновлювати або видаляти зміст послуг, а також призупиняти чи припиняти їх надання з метою підвищення якості та відповідності законодавчим вимогам.

8.6. Відмова від відповідальності. NETWALL не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду, втрату даних, репутаційні або економічні втрати, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання послуг, дій Користувача або третіх осіб. Максимальний розмір відповідальності NETWALL перед Користувачем з будь-яких підстав обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за останній оплачений місяць обслуговування.

8.7. Розірвання угоди. У разі припинення співпраці NETWALL зберігає репутацію надійного провайдера та залишається відкритою для зворотного зв’язку з метою подальшого підвищення якості своїх послуг.

9. Обмеження відповідальності

9.1. Загальні положення. NETWALL докладає всіх розумних зусиль для забезпечення актуальності, точності та надійності інформації, що надається в межах своїх послуг. Проте компанія не гарантує повноту, точність або своєчасність наданих даних і не несе за це відповідальності.

9.2. Використання інформації на власний ризик. Уся інформація, технічна документація та матеріали, надані NETWALL, надаються «як є» без будь-яких гарантій. Користувач бере на себе всі ризики, пов’язані з використанням наданих послуг та інформації.

9.3. Відмова від гарантій. NETWALL не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу сервісів і не несе відповідальності за будь-які збої, помилки або перерви, що виникли в процесі надання послуг.

9.4. Відсутність відповідальності за шкоду. NETWALL не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, штрафні, наслідкові або інші збитки будь-якого характеру, включно з упущеною вигодою, втратою даних, репутації або іншими економічними втратами, що виникли внаслідок використання або неможливості використання послуг. Користувач беззастережно відмовляється від будь-яких претензій до NETWALL, пов’язаних із наданням або припиненням послуг.

9.5. Ресурси третіх осіб. NETWALL не несе відповідальності за зміст, доступність або функціональність ресурсів третіх осіб, до яких користувач може отримати доступ через надані послуги або посилання.

9.6. Технічні ризики. Користувач несе відповідальність за забезпечення безпеки своїх пристроїв, облікових даних і даних, а також за використання антивірусного програмного забезпечення та інших заходів захисту під час роботи з послугами NETWALL.

10. Відмова від відповідальності

10.1. Відмова від відповідальності за зміст. Усі матеріали, надані NETWALL, є інформаційними та не можуть розглядатися як гарантії або зобов’язання. Використання інформації здійснюється на ризик користувача.

10.2. Відмова від відповідальності за технічні збої. NETWALL не гарантує постійну доступність сервісів і не несе відповідальності за тимчасову недоступність або технічні несправності.

10.3. Відмова від відповідальності за рішення користувачів. NETWALL не несе відповідальності за наслідки рішень користувачів, прийнятих на основі наданої інформації чи послуг. Компанія не контролює дії користувачів і не гарантує певних результатів.

11. Вирішення спорів

11.1. Застосовне право. Усі спори, розбіжності чи претензії, що виникають із або у зв’язку з використанням послуг NETWALL, включаючи їх тлумачення, виконання чи порушення, регулюються законодавством країни реєстрації NETWALL без урахування колізійних норм.

11.2. Досудове врегулювання. Перед зверненням до судових органів сторони зобов’язуються спробувати врегулювати спір шляхом добросовісних переговорів. Сторони повинні докласти всіх розумних зусиль для врегулювання спору в досудовому порядку протягом 30 днів із моменту виникнення розбіжностей.

11.3. Посередництво. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, сторони можуть домовитися про проведення посередництва із залученням незалежного посередника. Посередництво проводиться у погодженому місці або онлайн.

11.4. Арбітраж. Якщо спір не врегульований переговорним або посередницьким шляхом, він підлягає вирішенню в арбітражному порядку згідно з правилами обраної арбітражної установи. Рішення арбітражу є остаточним і обов’язковим для обох сторін.

11.5. Юрисдикція. У випадках, коли арбітраж неможливий або сторони не досягли згоди, спори розглядаються в судах країни реєстрації NETWALL. Сторони визнають виключну юрисдикцію таких судів.

11.6. Винятки з арбітражу. Спори, пов’язані з порушенням прав інтелектуальної власності, зокрема авторських прав, товарних знаків і патентів, можуть бути передані до суду для отримання тимчасового або попереднього судового захисту.

11.7. Витрати на вирішення спорів. Кожна сторона несе власні витрати, пов’язані з вирішенням спорів, включно із судовими витратами та арбітражними зборами, якщо інше не визначено рішенням суду або арбітражу.

11.8. Подільність положень. Якщо будь-яке положення цього розділу буде визнано недійсним або таким, що не може бути виконане, інші положення зберігають свою чинність і застосовуються в повному обсязі.

11.9. Конфіденційність. Усі сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність процесу вирішення спорів, включаючи переговори, посередництво та арбітраж, за винятком випадків, передбачених законом або необхідністю судового розгляду.

11.10. Продовження дії угоди. Ця угода про врегулювання спорів залишається чинною і після припинення використання послуг NETWALL.

12. Зміни в Умовах використання

12.1. Право на зміну. NETWALL залишає за собою право вносити зміни, доповнення або оновлення до цих Умов використання у будь-який час на власний розсуд. Такі зміни можуть бути пов’язані з оновленням послуг, змінами законодавства або іншими факторами.

12.2. Повідомлення про зміни. Про внесення змін NETWALL може повідомити користувачів одним або кількома способами:

• публікацією оновленої версії Умов на офіційному сайті;
• надсиланням повідомлення на електронну пошту, якщо вона надана користувачем;
• розміщенням відповідного повідомлення на головній сторінці сайту або в особистому кабінеті.

12.3. Дата набрання чинності змін. Оновлені Умови набирають чинності з моменту їх публікації, якщо в повідомленні не вказано інше. Продовження використання послуг після набрання чинності змін означає згоду користувача з новими умовами.

12.4. Відповідальність користувача. Користувач зобов’язаний самостійно відстежувати оновлення Умов використання. NETWALL не несе відповідальності за наслідки, що виникли через необізнаність користувача про зміни.

12.5. Передача прав та обов’язків. NETWALL має право у будь-який момент передати свої права та обов’язки за цими Умовами третім особам без згоди Користувача. Користувач не має права передавати свої права та обов’язки за цими Умовами без письмової згоди NETWALL.

13. Відгуки

13.1. Зв’язок із компанією. NETWALL цінує відгуки та пропозиції своїх клієнтів. Якщо у вас є запитання, зауваження чи пропозиції щодо умов використання послуг, роботи платформи або інших аспектів, ви можете зв’язатися з нами за такими контактами:

Електронна пошта: [email protected]

13.2. Робота із запитами. Ми прагнемо максимально швидко реагувати на всі запити та пропозиції користувачів. Час відповіді може відрізнятися залежно від характеру звернення та поточного завантаження служби підтримки.

13.3. Повідомлення про порушення. Якщо ви виявили порушення умов використання, неправомірне використання послуг або невідповідний контент, будь ласка, негайно повідомте нам, використовуючи зазначені контактні дані. NETWALL вживе всіх необхідних заходів для оперативного вирішення проблеми.

13.4. Конфіденційність запитів. Уся інформація, надана користувачами в процесі зворотного зв’язку, обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності та використовується виключно для вирішення зазначених питань і покращення якості наданих послуг.