Política de Privacidade

A NETWALL valoriza muito a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais que você fornece. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao interagir com o nosso site e serviços.

1. Informações que recolhemos

Recolhemos informações apenas quando as fornece voluntariamente ao contactar-nos através do site, por exemplo, preenchendo formulários de contacto ou utilizando os dados de contacto fornecidos. Isso pode incluir:

• Dados pessoais:
  • Nome completo — para personalizar as respostas às suas perguntas.
  • Endereço de e-mail — para comunicar e enviar as informações solicitadas.
  • Telegram — para esclarecer detalhes da sua solicitação, se fornecidos.
  • Conteúdo da mensagem — para compreender o seu pedido e fornecer uma resposta adequada.
• Informações técnicas (recolhidas automaticamente):
  • Tipo de navegador e sistema operativo.
  • Endereço IP para análise geográfica.
  • Páginas do site visitadas e tempo gasto em cada página.
  • Fonte de referência (por exemplo, motores de busca ou links externos).

Esses dados ajudam-nos a compreender as necessidades dos utilizadores, melhorar os serviços e otimizar a funcionalidade do site. Os dados técnicos também são utilizados para resolução de problemas, análises e melhoria da experiência geral do utilizador.

A NETWALL reserva-se o direito, sem aviso prévio, de analisar, restringir, bloquear ou excluir quaisquer dados publicados pelo utilizador, se necessário, para garantir a segurança da infraestrutura, cumprir requisitos legais ou proteger os direitos e interesses da NETWALL e dos seus clientes.

2. Finalidade da recolha de dados

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

• Responder às suas perguntas e mensagens enviadas através do site.
• Fornecer atualizações, serviços ou informações a seu pedido.
• Melhorar a funcionalidade do site e a experiência do utilizador com base na análise do comportamento dos visitantes.
• Manutenção de registos internos para análise e melhoria da qualidade do serviço.
• Cumprimento das obrigações legais, resolução de litígios e prevenção de fraudes.
• Desenvolver novos recursos e serviços com base nas preferências e no feedback dos utilizadores.
• Garantir a segurança do site e dos utilizadores, incluindo a prevenção de acesso não autorizado ou uso indevido.

3. Partilha de dados com terceiros

Levamos a sério a proteção da sua privacidade e utilizamos os dados apenas para os fins para os quais foram recolhidos. No entanto, em certos casos, podemos partilhar dados com terceiros, em estrita conformidade com as normas de segurança e os requisitos legais. As situações em que os dados podem ser partilhados incluem:

• Prestadores de serviços
  Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome, tais como alojamento, processamento de pagamentos, análise, marketing ou publicidade. Essas partes têm acesso aos seus dados apenas na medida do necessário para desempenhar as suas funções e são obrigadas a proteger os dados de acordo com os nossos padrões de segurança. Celebramos acordos com elas para garantir o cumprimento dos requisitos de proteção de dados.
• Obrigações legais
  Em certos casos, somos obrigados a partilhar os seus dados pessoais com autoridades governamentais ou outros terceiros por lei ou para cumprir obrigações legais, por exemplo, em resposta a ordens judiciais, investigações ou outros pedidos obrigatórios. Também podemos usar os dados para proteger os nossos direitos, propriedade e segurança, bem como os direitos, propriedade e segurança dos nossos utilizadores ou terceiros.
• Alterações corporativas
  Em caso de reorganização, fusão, venda da empresa, falência ou outras alterações corporativas, os seus dados podem ser transferidos como parte de transferências de ativos ou tais alterações. Faremos o possível para notificá-lo sobre essas alterações e garantir a proteção de dados de acordo com esta Política de Privacidade ou sua versão atualizada.
• Transferências internacionais de dados
  Podemos transferir os seus dados pessoais para países fora da sua jurisdição, incluindo países com diferentes níveis de proteção de dados. Nesses casos, tomamos as medidas necessárias para garantir a legalidade da transferência, incluindo o uso de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de proteção de dados. Ao usar os serviços da NETWALL, o utilizador concorda incondicionalmente com a transferência dos seus dados para qualquer país, incluindo países com diferentes níveis de proteção de dados, desde que a NETWALL cumpra os padrões mínimos de segurança.
• Dados públicos e agregados
  Podemos partilhar dados anónimos, agregados ou estatísticos com terceiros para fins de análise, marketing ou outros fins comerciais. Esses dados não contêm informações que identifiquem o utilizador ou outros utilizadores. Garantimos que essa partilha de dados não compromete a sua privacidade.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros, entre em contacto connosco.

4. Parceiros terceirizados

Para melhorar a funcionalidade do site e analisar o comportamento do utilizador, utilizamos o Google Analytics. Este serviço recolhe dados sobre as interações no site, incluindo endereço IP, duração da sessão e atividade da página. O processamento de dados é realizado de acordo com a Política de Privacidade do Google, que recomendamos que seja consultada.

Os relatórios e dados estatísticos agregados obtidos através do Google Analytics ajudam-nos a identificar tendências, otimizar o desempenho do site e desenvolver novas funcionalidades. Os dados transmitidos ao Google Analytics são anonimizados para proteger a sua privacidade.

5. Período de retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais durante cinco (5) anos a partir da data em que foram fornecidos, a menos que um período mais longo seja exigido por lei. A NETWALL pode armazenar dados pessoais além do período estabelecido, se necessário, para resolver disputas, conduzir investigações, cumprir requisitos legais ou proteger os seus interesses.

6. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que nos permitem:

• Lembre-se das suas preferências, como idioma ou configurações de exibição.
• Analise o tráfego e o comportamento dos utilizadores para otimizar a estrutura e o conteúdo do site.
• Avalie a eficácia das campanhas de marketing e melhore os esforços publicitários.
• Recolher estatísticas anónimas para identificar e resolver potenciais problemas no site.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies de sessão — temporários, eliminados após o encerramento do navegador.
• Cookies persistentes — armazenados no dispositivo até serem eliminados manualmente ou expirarem.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site (por exemplo, para login seguro ou acesso a determinados recursos), enquanto outros melhoram a usabilidade. Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode limitar a funcionalidade do site.

7. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceda às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Solicite a correção ou atualização dos seus dados.
• Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais).
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]. O nosso objetivo é responder às solicitações no prazo de 30 dias.

8. Utilizadores menores de 18 anos

O nosso site é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos não devem fornecer informações pessoais. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem intenção, os excluiremos imediatamente. Se você acredita que tais dados foram coletados, por favor, notifique-nos.

9. Conformidade com o RGPD

Se for residente no Espaço Económico Europeu (EEE), tem direitos adicionais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), incluindo:

• O direito de aceder a uma cópia dos seus dados pessoais.
• O direito de solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
• O direito de solicitar a eliminação de dados.
• O direito de restringir temporariamente o tratamento de dados.
• O direito à portabilidade dos dados num formato estruturado.
• O direito de se opor ao tratamento de dados para fins de marketing.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]. Esforçamo-nos por processar os pedidos no prazo de 30 dias.

10. Conformidade com a CCPA

Se é residente na Califórnia, tem direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), incluindo:

• O direito de saber quais categorias e dados pessoais específicos recolhemos e como são utilizados.
• O direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
• O direito de recusar a venda das suas informações pessoais.

Embora não vendamos dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço [email protected] para saber mais sobre os seus direitos ou esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas com a privacidade.

11. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela Internet ou armazenamento é totalmente seguro. Atualizamos regularmente as nossas medidas de segurança para proteger contra novas ameaças.

A NETWALL não se responsabiliza pelo acesso não autorizado, alteração ou perda de dados resultantes de ações de terceiros, incluindo, entre outros, hackers, provedores de comunicação, parceiros de hospedagem, bem como pela culpa do próprio Utilizador.

12. Informações financeiras

Nós não armazenamos os seus dados financeiros, incluindo detalhes de pagamento e informações de conta bancária. Todos os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento terceirizados confiáveis que cumprem as normas internacionais de segurança.

13. Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. A data de vigência no início do documento será atualizada em conformidade. Recomenda-se verificar regularmente esta secção.

14. Contato

Se tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados, entre em contacto connosco:

E-mail: [email protected]

15. Limitações à retirada do consentimento

O Utilizador não pode retirar o consentimento para o tratamento de dados pessoais durante a vigência do contrato de prestação de serviços, se tal tratamento for necessário para que a NETWALL cumpra as suas obrigações. A retirada do consentimento só é possível após o término de todas as relações contratuais e a liquidação total com a NETWALL.