Політика конфіденційності

Компанія NETWALL високо цінує вашу конфіденційність та зобов’язується захищати особисту інформацію, яку ви надаєте. У цій Політиці конфіденційності описано, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші дані під час взаємодії з нашим вебсайтом та послугами.

1. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо інформацію лише тоді, коли ви добровільно надаєте її, звертаючись до нас через вебсайт, наприклад, заповнюючи контактні форми або використовуючи вказані контактні дані. Це може включати:

• Особисті дані:
  • Повне ім’я — для персоналізації відповідей на ваші запити.
  • Адреса електронної пошти — для зв’язку та надсилання запитаної інформації.
  • Telegram — для уточнення деталей вашого запиту, якщо він наданий.
  • Зміст повідомлення — для розуміння вашого запиту та надання відповідної відповіді.
• Технічна інформація (автоматично зібрана):
  • Тип браузера та операційна система.
  • IP-адреса для географічного аналізу.
  • Відвідані сторінки сайту та час, проведений на кожній із них.
  • Джерело переходу (наприклад, пошукові системи або зовнішні посилання).

Ці дані допомагають нам зрозуміти потреби користувачів, покращити послуги та оптимізувати функціональність сайту. Також технічні дані використовуються для усунення неполадок, аналітики та покращення загального користувацького досвіду.

NETWALL залишає за собою право без попереднього повідомлення Користувача аналізувати, обмежувати, блокувати або видаляти будь-які дані, розміщені Користувачем, якщо це необхідно для забезпечення безпеки інфраструктури, виконання вимог законодавства або захисту прав та інтересів NETWALL і її клієнтів.

2. Цілі збору даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

• Відповідь на ваші запити та повідомлення, надіслані через сайт.
• Надання оновлень, послуг або інформації за вашим запитом.
• Покращення функціональності сайту та користувацького досвіду на основі аналізу поведінки відвідувачів.
• Ведення внутрішніх записів для аналізу та підвищення якості послуг.
• Дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів та запобігання шахрайству.
• Розробка нових функцій і сервісів на основі уподобань та відгуків користувачів.
• Забезпечення безпеки сайту та користувачів, включно із запобіганням несанкціонованому доступу або зловживанням.

3. Передача даних третім особам

Ми надаємо великого значення захисту вашої конфіденційності та використовуємо дані лише для цілей, для яких вони були зібрані. Проте в деяких випадках ми можемо передавати дані третім особам при суворому дотриманні умов безпеки та законодавства. Нижче наведені випадки, коли дані можуть передаватися третім особам:

• Постачальники послуг
  Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам, які надають послуги від нашого імені, наприклад, хостинг, обробку платежів, аналітику, маркетинг або рекламу. Ці особи отримують доступ до ваших даних лише в обсязі, необхідному для виконання своїх обов’язків, і зобов’язані захищати дані згідно з нашими стандартами безпеки. Ми укладаємо з ними угоди, що гарантують дотримання вимог щодо захисту даних.
• Юридичні зобов’язання
  У деяких випадках ми зобов’язані передавати ваші персональні дані державним органам або іншим третім особам за законом чи для виконання юридичних зобов’язань, наприклад, у відповідь на судові запити, розслідування або інші обов’язкові вимоги. Ми також можемо використовувати дані для захисту наших прав, власності та безпеки, а також прав, власності та безпеки наших користувачів або третіх осіб.
• Передача у разі корпоративних змін
  У випадку реорганізації, злиття, продажу компанії, банкрутства або інших корпоративних змін ваші дані можуть бути передані в рамках передачі активів чи таких змін. Ми намагатимемося повідомити вас про ці зміни та забезпечимо збереження захисту даних згідно з цією Політикою конфіденційності або її оновленою версією.
• Міжнародні передачі даних
  Ми можемо передавати ваші персональні дані в країни за межами вашої юрисдикції, включаючи країни з іншим рівнем захисту даних. У таких випадках ми вживаємо необхідних заходів для забезпечення законності передачі, включно з використанням стандартних договірних положень або інших механізмів захисту даних. Користуючись послугами NETWALL, Користувач безумовно погоджується на передачу своїх даних у будь-які країни, включно з країнами з іншим рівнем захисту даних, за умови дотримання NETWALL мінімальних стандартів безпеки.
• Публічні та агреговані дані
  Ми можемо ділитися анонімізованими, агрегованими або статистичними даними з третіми особами для аналізу, маркетингу або інших комерційних цілей. Ці дані не містять інформації, яка дозволяє ідентифікувати вас або інших користувачів. Ми стежимо за тим, щоб така передача даних не порушувала вашу конфіденційність.

Якщо у вас є питання чи сумніви щодо передачі ваших даних третім особам, зв’яжіться з нами.

4. Партнери третіх сторін

Для покращення функціональності сайту та аналізу поведінки користувачів ми використовуємо Google Analytics. Цей сервіс збирає дані про взаємодію з сайтом, включаючи IP-адресу, тривалість сесії та дії на сторінках. Обробка даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Google, яку ми рекомендуємо ознайомитися.

Звіти та агреговані статистичні дані, отримані за допомогою Google Analytics, допомагають нам виявляти тенденції, оптимізувати роботу сайту та розробляти нові функції. Дані, що передаються Google Analytics, анонімізуються для захисту вашої конфіденційності.

5. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом п’яти (5) років з дати їх надання, якщо довший термін не вимагається законом. NETWALL має право зберігати персональні дані довше встановленого строку, якщо це необхідно для врегулювання спорів, проведення розслідувань, виконання законних вимог або захисту своїх інтересів.

6. Файли cookie

Наш сайт використовує cookie для покращення вашого досвіду перегляду. Cookie — це невеликі файли, що зберігаються на вашому пристрої, які дозволяють нам:

• Запам’ятовувати ваші вподобання, наприклад мову чи налаштування відображення.
• Аналізувати трафік та поведінку користувачів для оптимізації структури та контенту сайту.
• Оцінювати ефективність маркетингових кампаній та покращувати рекламні зусилля.
• Збирати анонімну статистику для виявлення та вирішення потенційних проблем на сайті.

Типи використовуваних cookie:

• Сесійні cookie — тимчасові, видаляються після закриття браузера.
• Постійні cookie — зберігаються на пристрої до видалення вручну або закінчення терміну дії.

Деякі cookie необхідні для функціонування сайту (наприклад, для безпечного входу або доступу до певних функцій), інші підвищують зручність використання. Ви можете керувати cookie через налаштування браузера, але це може обмежити функціональність сайту.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• Отримувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Запитувати виправлення або оновлення даних.
• Вимагати видалення ваших даних (з урахуванням юридичних зобов’язань).
• Відмовлятися від отримання маркетингових повідомлень.

Для реалізації своїх прав звертайтесь на [email protected]. Ми прагнемо відповідати на запити протягом 30 днів.

8. Користувачі молодші 18 років

Наш сайт призначений для осіб, які досягли 18-річного віку. Особи молодші 18 років не повинні надавати особисту інформацію. Якщо ми виявимо, що ненавмисно зібрали дані неповнолітнього, ми негайно видалимо їх. Якщо ви вважаєте, що такі дані були зібрані, будь ласка, повідомте нам.

9. Відповідність GDPR

Якщо ви є резидентом Європейської економічної зони (EEA), ви маєте додаткові права згідно з Загальним регламентом про захист даних (GDPR), зокрема:

• Право на доступ до копії своїх персональних даних.
• Право вимагати виправлення неточної або неповної інформації.
• Право вимагати видалення даних.
• Право тимчасово обмежувати обробку даних.
• Право на перенесення даних у структурованому форматі.
• Право заперечувати проти обробки даних у маркетингових цілях.

Для реалізації прав звертайтесь на [email protected]. Ми намагаємося обробляти запити протягом 30 днів.

10. Відповідність CCPA

Якщо ви проживаєте у Каліфорнії, ви маєте права згідно з Законом Каліфорнії про захист прав споживачів (CCPA), зокрема:

• Право знати, які категорії та конкретні дані ми збираємо і як вони використовуються.
• Право вимагати видалення вашої особистої інформації.
• Право відмовитися від продажу вашої особистої інформації.

Хоча ми не продаємо особисті дані, ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected], щоб дізнатися про свої права або вирішити будь-які питання, пов’язані з конфіденційністю.

11. Безпека даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Однак жоден метод передачі даних через Інтернет або зберігання не гарантує абсолютної безпеки. Ми регулярно оновлюємо наші заходи безпеки для захисту від нових загроз.

NETWALL не несе відповідальності за несанкціонований доступ, зміну або втрату даних, що сталися внаслідок дій третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, хакерами, провайдерами зв’язку, хостинг-партнерами, а також з вини самого Користувача.

12. Фінансова інформація

Ми не зберігаємо ваші фінансові дані, включаючи дані про оплату та банківські реквізити. Усі платежі обробляються через надійні сторонні платіжні системи, які відповідають міжнародним стандартам безпеки.

13. Оновлення Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або з операційних, юридичних чи регуляторних причин. Дата набрання чинності на початку документа буде оновлена відповідним чином. Рекомендується регулярно перевіряти цей розділ.

14. Контакти

Якщо у вас є питання або зауваження щодо Політики конфіденційності чи обробки ваших даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Email: [email protected]

15. Обмеження на відкликання згоди

Користувач не має права відкликати згоду на обробку персональних даних у період дії договору про надання послуг, якщо така обробка необхідна для виконання NETWALL своїх зобов’язань. Відкликання згоди можливе лише після припинення всіх договірних відносин та повного розрахунку з NETWALL.