Политика конфиденциальности

Компания NETWALL высоко ценит вашу конфиденциальность и обязуется защищать личную информацию, которую вы предоставляете. В этой Политике конфиденциальности описано, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши данные при взаимодействии с нашим веб-сайтом и услугами.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию только тогда, когда вы добровольно предоставляете её, связываясь с нами через веб-сайт, например, заполняя контактные формы или используя указанные контактные данные. Это может включать:

• Личные данные:
  • Полное имя — для персонализации ответов на ваши запросы.
  • Адрес электронной почты — для связи и отправки запрошенной информации.
  • Телеграмм — для уточнения деталей вашего запроса, если он предоставлен.
  • Содержание сообщения — для понимания вашего запроса и предоставления соответствующего ответа.
• Техническая информация (автоматически собираемая):
  • Тип браузера и операционная система.
  • IP-адрес для географического анализа.
  • Посещённые страницы сайта и время, проведённое на каждой из них.
  • Источник перехода (например, поисковые системы или внешние ссылки).

Эти данные помогают нам понять потребности пользователей, улучшить услуги и оптимизировать функциональность сайта. Также технические данные используются для устранения неполадок, аналитики и улучшения общего пользовательского опыта.

NETWALL оставляет за собой право без предварительного уведомления Пользователя анализировать, ограничивать, блокировать или удалять любые данные, размещённые Пользователем, если это необходимо для обеспечения безопасности инфраструктуры, выполнения требований законодательства или защиты прав и интересов NETWALL и её клиентов.

2. Цели сбора данных

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Ответ на ваши запросы и сообщения, отправленные через сайт.
• Предоставление обновлений, услуг или информации по вашему запросу.
• Улучшение функциональности сайта и пользовательского опыта на основе анализа поведения посетителей.
• Ведение внутренних записей для анализа и повышения качества услуг.
• Соблюдение юридических обязательств, разрешение споров и предотвращение мошенничества.
• Разработка новых функций и сервисов на основе предпочтений и отзывов пользователей.
• Обеспечение безопасности сайта и пользователей, включая предотвращение несанкционированного доступа или злоупотреблений.

3. Передача данных третьим лицам

Мы придаём большое значение защите вашей конфиденциальности и используем данные только для целей, для которых они были собраны. Тем не менее, в некоторых случаях мы можем передавать данные третьим лицам при строгом соблюдении условий безопасности и законодательства. Ниже перечислены ситуации, когда данные могут быть переданы третьим лицам:

• Поставщики услуг
  Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, которые предоставляют услуги от нашего имени, например, хостинг, обработку платежей, аналитику, маркетинг или рекламу. Эти лица получают доступ к вашим данным только в объёме, необходимом для выполнения своих обязанностей, и обязаны защищать данные согласно нашим стандартам безопасности. Мы заключаем с ними соглашения, гарантирующие соблюдение требований по защите данных
• Юридические обязательства
  В некоторых случаях мы обязаны передавать ваши персональные данные государственным органам или другим третьим лицам по закону или для выполнения юридических обязательств, например, в ответ на судебные запросы, расследования или иные обязательные требования. Мы также можем использовать данные для защиты наших прав, собственности и безопасности, а также прав, собственности и безопасности наших пользователей или третьих лиц.
• Передача в случае корпоративных изменений
  В случае реорганизации, слияния, продажи компании, банкротства или иных корпоративных изменений ваши данные могут быть переданы в рамках передачи активов или таких изменений. Мы постараемся уведомить вас об этих изменениях и обеспечим сохранение защиты данных согласно настоящей Политике конфиденциальности или её обновлённой версии.
• Международные передачи данных
  Мы можем передавать ваши персональные данные в страны за пределами вашей юрисдикции, включая страны с иным уровнем защиты данных. В таких случаях мы принимаем необходимые меры, чтобы обеспечить законность передачи, включая использование стандартных контрактных положений или других механизмов защиты данных. Пользуясь услугами NETWALL, Пользователь безоговорочно соглашается на передачу своих данных в любые страны, включая страны с иным уровнем защиты данных, при условии соблюдения NETWALL минимальных стандартов безопасности.
• Публичные и агрегированные данные
  Мы можем делиться анонимизированными, агрегированными или статистическими данными с третьими лицами для анализа, маркетинга или других коммерческих целей. Эти данные не содержат информации, позволяющей идентифицировать вас или других пользователей. Мы следим за тем, чтобы такая передача данных не нарушала вашу конфиденциальность.

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу передачи ваших данных третьим лицам, свяжитесь с нами.

4. Партнёры третьих сторон

Для улучшения функциональности сайта и анализа поведения пользователей мы используем Google Analytics. Этот сервис собирает данные о взаимодействии с сайтом, включая IP-адрес, продолжительность сессии и действия на страницах. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, которую мы рекомендуем изучить.

Отчёты и агрегированные статистические данные, получаемые с помощью Google Analytics, помогают нам выявлять тренды, оптимизировать работу сайта и разрабатывать новые функции. Данные, передаваемые Google Analytics, анонимизируются для защиты вашей конфиденциальности.

5. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные в течение пяти (5) лет с даты их предоставления, если не требуется более длительный срок по закону. NETWALL вправе хранить персональные данные дольше установленного срока, если это требуется для урегулирования споров, проведения расследований, выполнения законных требований или защиты своих интересов.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует cookie для улучшения вашего опыта просмотра. Cookie — это небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве, которые позволяют нам:

• Запоминать ваши предпочтения, например язык или настройки отображения.
• Анализировать трафик и поведение пользователей для оптимизации структуры и контента сайта.
• Оценивать эффективность маркетинговых кампаний и улучшать рекламные усилия.
• Собирать анонимную статистику для выявления и решения потенциальных проблем на сайте.

Типы используемых cookie:

• Сессионные cookie — временные, удаляются после закрытия браузера.
• Постоянные cookie — сохраняются на устройстве до удаления вручную или истечения срока действия.

Некоторые cookie необходимы для функционирования сайта (например, для безопасного входа или доступа к определённым функциям), другие повышают удобство использования. Вы можете управлять cookie через настройки браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

7. Ваши права

Вы имеете право:

• Получать доступ к персональной информации, которую мы храним о вас.
• Запрашивать исправление или обновление данных.
• Требовать удаления ваших данных (с учётом юридических обязательств).
• Отказываться от получения маркетинговых сообщений.

Для реализации своих прав обращайтесь на [email protected]. Мы стремимся отвечать на запросы в течение 30 дней.

8. Пользователи младше 18 лет

Наш сайт предназначен для лиц, достигших 18-летнего возраста. Лица младше 18 лет не должны предоставлять личную информацию. Если мы обнаружим, что непреднамеренно собрали данные несовершеннолетнего, мы немедленно удалим их. Если вы считаете, что такие данные были собраны, пожалуйста, сообщите нам.

9. Соответствие GDPR

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны (EEA), у вас есть дополнительные права согласно Общему регламенту по защите данных (GDPR), включая:

• Право на доступ к копии своих персональных данных.
• Право требовать исправления неточной или неполной информации.
• Право требовать удаления данных.
• Право ограничивать временно обработку данных.
• Право на переносимость данных в структурированном формате.
• Право возражать против обработки данных в маркетинговых целях.

Для реализации прав обращайтесь на [email protected]. Мы стараемся обрабатывать запросы в течение 30 дней.

10. Соответствие CCPA

Если вы проживаете в Калифорнии, у вас есть права согласно Закону Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA), включая:

• Право знать, какие категории и конкретные данные мы собираем и как они используются.
• Право требовать удаления вашей личной информации.
• Право отказаться от продажи вашей личной информации.

Хотя мы не продаем личные данные, вы можете связаться с нами по адресу [email protected], чтобы узнать о своих правах или решить любые вопросы, связанные с конфиденциальностью.

11. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один метод передачи данных через Интернет или хранения не гарантирует абсолютную безопасность. Мы регулярно обновляем наши меры безопасности для защиты от новых угроз.

NETWALL не несёт ответственности за несанкционированный доступ, изменение или утрату данных, произошедшие в результате действий третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, хакерами, провайдерами связи, хостинг-партнёрами, а также по вине самого Пользователя

12. Финансовая информация

Мы не храним ваши финансовые данные, включая данные об оплате и банковские реквизиты. Все платежи обрабатываются через надёжные сторонние платёжные системы, которые соответствуют международным стандартам безопасности.

13. Обновления Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или по операционным, юридическим или регуляторным причинам. Дата вступления в силу в начале документа будет обновлена соответствующим образом. Рекомендуется регулярно проверять этот раздел.

14. Контакты

Если у вас есть вопросы или замечания по Политике конфиденциальности или обработке ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]

15. Ограничения на отзыв согласия

Пользователь не вправе отзывать согласие на обработку персональных данных в период действия договора об оказании услуг, если такая обработка необходима для исполнения NETWALL своих обязательств. Отзыв согласия возможен только после прекращения всех договорных отношений и полного расчёта с NETWALL.